راجر کولوم، معاون مجموعه Total War در استودیوی Creative Assembly، در واکنش به انتقادات گسترده از بازی Total War: Shogun 2 – Complete Edition اعلام کرد که ساخت نسخه ریمستر این بازی به استودیوی دیگری واگذار شده بود. او تأیید کرد که روند نظارت و کنترل کیفیت این پروژه بر اساس استانداردهای داخلی آن‌ها صورت نگرفته است.
نسخه ریمستر بازی Total War: Shogun 2 بلافاصله پس از عرضه، با اعتراضات شدید کاربران مواجه شد. انتقاد از مشکلات فنی و کیفیت پایین تغییرات گرافیکی به حدی بالا گرفت که شرکت سگا تنها چند روز پس از انتشار، این بازی را از فروشگاه‌ها حذف و نسخه اصلی را مجدداً جایگزین آن کرد.
کولوم در بیانیه‌ای در صفحه رسمی Total War در شبکه اجتماعی ردیت توضیح داد:
این بازی محصول کریتیو اسمبلی نیست و تحت فرایندهای استاندارد تضمین کیفیت ما قرار نگرفته است. تمرکز تیم‌های ما بر پروژه‌های بزرگ آینده، مانع از نظارت دقیق بر روند توسعه خارجی این بازی شد.
با این وجود، او تأکید کرد که برون‌سپاری پروژه، مسئولیت را از دوش کریتیو اسمبلی برنمی‌دارد. به گفته او، اعتبار این استودیو با مجموعه Total War گره خورده و نسخه ریمستر Total War: Shogun 2 نتوانسته است استانداردهای لازم را برآورده سازد.
هرچند کولوم مستقیماً به نام استودیوی سازنده اشاره نکرد، اما در صفحه رسمی این بازی در فروشگاه استیم، نام استودیوی لهستانی Mataboo به‌عنوان توسعه‌دهنده ذکر شده است.
یکی دیگر از حواشی مهم این بازی، گمانه‌زنی درباره استفاده از هوش مصنوعی مولد در طراحی عناصر بصری بود. کولوم با تأکید بر اینکه کریتیو اسمبلی از این فناوری در تولیدات هنری خود استفاده نمی‌کند، افزود که شرکای خارجی نیز ملزم به رعایت این سیاست هستند. با این حال، تحقیقات درباره کاربرد احتمالی هوش مصنوعی در این پروژه ادامه دارد و هنوز تخلفی به‌طور رسمی تأیید نشده است.
در پایان، او خاطرنشان کرد که گروه کوچکی از توسعه‌دهندگان ارشد استودیو برای تعیین اقدامات بعدی، در حال همکاری با سگا و تیم سازنده خارجی هستند. کولوم ضمن پذیرش کامل مسئولیت این اشتباهات، از کاربران خواست انتقادات خود را به‌جای کارکنان عادی، متوجه تیم مدیریت کنند.
در حال حاضر، برنامه دقیق سازندگان برای رفع ایرادات فنی و زمان عرضه مجدد نسخه Total War: Shogun 2 – Complete Edition در هاله‌ای از ابهام قرار دارد.