شرکت SEGA FAVE پس از شناسایی یک نفوذ امنیتی به بخشی از سرورهای خود، فعالیت چندین سرویس آنلاین مرتبط با دستگاه‌های آرکید در ژاپن را متوقف کرده است. این اتفاق بازی‌هایی از شرکت‌های SEGA و Bandai Namco را تحت تأثیر قرار داده و باعث شده برخی دستگاه‌های آرکید نتوانند به درستی فعالیت کنند.
بر اساس اطلاعیه رسمی SEGA FAVE که در تاریخ ۱۱ آبان (۲ نوامبر) منتشر شد، سرورهای مرتبط با دو سرویس ALL.Net و Aime هدف دسترسی غیرمجاز یک شخص ثالث قرار گرفته‌اند. این شرکت پس از اطلاع از حادثه، برای بررسی ابعاد نفوذ و اطمینان از امنیت زیرساخت‌های خود، از ساعت ۱۵ روز ۱۰ آبان (اول نوامبر) سرویس‌های مرتبط با این دو شبکه را به حالت تعلیق درآورد.
سرویس ALL.Net زیرساخت ارتباطی بسیاری از دستگاه‌های آرکید در ژاپن محسوب می‌شود و قابلیت‌هایی مانند اتصال آنلاین، ثبت امتیازات، ذخیره پیشرفت بازیکنان و دسترسی به برخی امکانات شبکه‌ای را فراهم می‌کند. از سوی دیگر، Aime نیز برای شناسایی حساب بازیکنان و دسترسی به اطلاعات ذخیره‌شده آن‌ها از طریق کارت‌های مخصوص استفاده می‌شود.
به همین دلیل، اختلال در این دو سرویس تنها به بازی‌های شرکت SEGA محدود نمانده و تعدادی از محصولات Bandai Namco را نیز تحت تأثیر قرار داده است. از جمله بازی‌های آسیب‌دیده می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- Taiko no Tatsujin
- Initial D: The Arcade
- maimai DX
- CHUNITHM
- Idolmaster TOURS
در پی این اتفاق، قابلیت‌های آنلاین این بازی‌ها از دسترس خارج شده‌اند و بازیکنان فعلاً نمی‌توانند از امکاناتی مانند دسترسی به حساب کاربری، ثبت و همگام‌سازی پیشرفت یا سایر قابلیت‌های وابسته به شبکه استفاده کنند. همچنین گزارش‌هایی منتشر شده که نشان می‌دهد برخی دستگاه‌ها حتی در حالت آفلاین نیز قادر به فعالیت نیستند.
یکی از مهم‌ترین نگرانی‌ها پس از انتشار خبر این حمله، احتمال سرقت اطلاعات شخصی بازیکنان و داده‌های ذخیره‌شده حساب‌های آن‌ها بود. با این حال، SEGA FAVE اعلام کرده است که در بررسی‌های اولیه، تاکنون هیچ نشانه‌ای از افشای اطلاعات مشتریان یا شرکای تجاری این شرکت شناسایی نشده است.
این شرکت همچنین تأکید کرده که اطلاعات مربوط به پرداخت‌ها، از جمله داده‌های کارت‌های اعتباری، روی سرورهای جداگانه نگهداری می‌شوند و سرورهای هدف حمله به چنین اطلاعاتی دسترسی نداشته‌اند. بنابراین، اطلاعات پرداخت کاربران تحت تأثیر این رخداد قرار نگرفته است.
البته تحقیقات درباره ابعاد نفوذ و احتمال خروج اطلاعات همچنان ادامه دارد و شرکت هنوز بررسی‌های خود را به پایان نرسانده است. در نتیجه، نبود شواهدی از افشای اطلاعات در بررسی اولیه را نباید به معنای پایان قطعی خطر یا تأیید نهایی امنیت تمام داده‌ها دانست.
SEGA FAVE اعلام کرده است که تا پایان بررسی‌های امنیتی و اطمینان از ایمن بودن زیرساخت‌ها، سرویس‌های ALL.Net و Aime همچنان غیرفعال باقی خواهند ماند. این شرکت هنوز تاریخ مشخصی برای بازگشت خدمات اعلام نکرده و وعده داده است که پس از تکمیل تحقیقات و تصمیم‌گیری درباره ازسرگیری فعالیت‌ها، اطلاعات جدید را از طریق وب‌سایت رسمی خود منتشر کند.
در حال حاضر، این حمله سایبری اختلال قابل‌توجهی در فعالیت سالن‌های آرکید ژاپن ایجاد کرده است؛ به خصوص برای بازی‌هایی که بخش مهمی از تجربه آن‌ها به حساب کاربری، ذخیره پیشرفت و قابلیت‌های آنلاین وابسته است. با توجه به گستردگی شبکه ALL.Net و استفاده شرکت‌های مختلف از آن، بازگشت این سرویس‌ها می‌تواند برای تعداد زیادی از بازی‌ها و بازیکنان اهمیت داشته باشد. هنوز جزئیات بیشتری درباره عاملان حمله، روش نفوذ به سرورها و میزان دقیق خسارت احتمالی منتشر نشده است.