اگر برایتان اتفاق افتاده که هنگام قطع شدن ناگهانی موزیک محبوبتان درست در زمان ارسال پیام، زیر لب ناسزایی گفتهاید، بدانید که تنها نیستید. ستارهی موسیقی پاپ، جاستین بیبر، همین آزار کوچک و روزمره را به یک گلایهی عمومی علیه شرکت اپل تبدیل کرده است. او در اینستاگرام، دکمهی دیکتهی صوتی آیمسیج را بهعنوان یک مزاحم در رابط کاربری معرفی کرده که جریان طبیعی جابهجایی میان شنیدن موسیقی و تایپکردن را مختل میکند. تهدید اغراقآمیز او مبنی بر اینکه قصد دارد تمام کارکنان اپل را پیدا کرده و همه آنها را خفه کند، اگرچه رنگ و بوی شوخی دارد، اما بهخوبی به نقطه ضعفی واقعی اشاره میکند که بسیاری از کاربران آیفون آن را تجربه کردهاند.
مشکل آزاردهنده دکمهی دیکتهی صوتی
ناراحتی بیبر موضوعی ساده و کاملاً آشناست. او میگوید آیکون دیکتهی صوتی بیش از حد به دکمهی ارسال چسبیده است و باعث میشود کاربر بهطور ناخواسته آن را لمس کند. به گفتهی او، همین لمس اشتباه، بارها موسیقی در حال پخش را متوقف کرده و هم جریان مکالمه و هم لحظههای خلاقانهاش را بر هم زده است. او در اینستاگرام توضیح داد که حتی خاموش کردن قابلیت دیکتهی صوتی نیز مشکل را از میان نمیبرد، زیرا دکمهی ارسال و کنترل پیام صوتی همچنان در فضای بسیار کوچکی در کنار هم قرار دارند و احتمال خطا را بالا میبرند. او تأکید کرد که دکمهی ارسال نباید چندین عملکرد را در یک نقطهی واحد در خود جای دهد. این انتقاد، بازتابدهنده همان ناراحتی کاربرانی است که بارها ضربآهنگ موسیقیشان با یک لمس ناخواسته از بین رفته است.
این شکایت، در دل خود نوعی تناقض را نیز آشکار میکند. گوشیهای هوشمند مدرن که با شعار توانایی بالا در انجام همزمان چندین کار تبلیغ میشوند، در برخی موارد، تجربهی کاربری را با مشکل مواجه میکنند. برای هنرمندی مانند بیبر که مدام بین پخش آهنگ، ارسال پیام و انتشار مطالب در شبکههای اجتماعی جابهجا میشود، همین موارد ظاهراً کوچک، تنها یک مزاحمت معمولی نیستند؛ بلکه بهصورت زنجیرهوار موجب از دست رفتن ریتم کار و اختلال در جلسات شنیدن موسیقی میشوند. شوخی او دربارهی خفهکردن کارکنان اپل، اگرچه در چارچوب اغراق نمایشی صنعت سرگرمی قرار میگیرد، اما توجهات را به این نکته جلب کرده که چگونه یک عنصر کوچک در یک رابط کاربری میتواند تجربهی کلی کاربر را مختل کند.
این نخستین بار نیست که جاستین بیبر نسبت به کاستیهای طراحی آیمسیج اعتراض میکند. پیش از این نیز او در استوریهای اینستاگرام از توقف مکرر موسیقی هر بار که میخواهد پیامی بفرستد شکایت کرده بود و با اظهار خستگی از این مشکل، از اپل درخواست کرده بود جای دکمهی دیکتهی صوتی را بازنگری کند تا کاربران بتوانند بدون دردسر بهطور همزمان موسیقی گوش دهند و پیام ارسال نمایند.
آپدیت iOS 26 مشکل را حل نکرده است
علیرغم عرضه iOS 26، تازهترین بهروزرسانی نرمافزاری آیفون، میزان نارضایتی کاربران هنوز کاهش نیافته است. حتی با وجود اینکه اپل در بهروزرسانیهای جدید خود وعدهی عملکرد روانتر و قابلیتهای هوشمندانهتر را داده، مشکل اصلی همچنان پابرجاست. دکمههای دیکته و ارسال، بهصورت آزاردهندهای کنار یکدیگر قرار دارند و لمس اشتباه یکی بهجای دیگری هنوز هم بسیار آسان است.
برای شخصی مانند بیبر که پیوسته میان پخش موسیقی، پیام دادن و ارسال محتوای آنلاین جابهجا میشود، چنین نقص کوچکی چیزی فراتر از یک آزار سطحی است. این نقص عملاً ریتم کاری او را قطع میکند. فعال شدن ناخواستهی دیکتهی صوتی یا پیام صوتی، هم گفتگوها را مختل میکند و هم سرگرمی او را؛ و این موضوع در تضاد با وعدهی روان بودن چندوظیفگی در گوشیهای آیفون است.
انتقاد عمومی بیبر، ممکن است درنهایت این نارضایتی جمعی را آنقدر برجسته کند که اپل ناچار شود آن را برطرف نماید. اگر موج شکایتها به اندازهی کافی زیاد باشد، شاید این شرکت را به بازنگری جدی در طراحی رابط کاربری پیامرسان خود وادارد؛ اقدامی که میتواند پیامدادن روزمره را برای همه قابلتحملتر کند.