گزارشهای اخیر نشان میدهد برخی کاربران ChatGPT، حتی مشترکان پلن پرو با هزینه ماهانه ۲۰۰ دلار، در جریان گفتگوهای خود با پیشنهادهایی برای اپلیکیشنها مواجه شدهاند. یکی از کاربران تصویری منتشر کرد که نشان میداد پیشنهاد کلاس تناسب اندام Peloton در وسط چت ظاهر شده است؛ موضوعی که بسیاری آن را تبلیغ واقعی تلقی کردند و موجی از انتقاد در شبکههای اجتماعی به راه انداخت.
شروع ماجرا و واکنش کاربران
انتشار تصویری که یکی از مشترکان پرو این چتبات منتشر کرد و در آن پیشنهاد کلاس تناسب اندام Peloton در وسط گفتوگو ظاهر شده بود، به سرعت در شبکههای اجتماعی دستبهدست شد و موجی از واکنشها را برانگیخت. این تصویر تنها یک نمونه بود و گزارشهای مشابه از سوی دیگر کاربران نیز منتشر شد که همگی از مشاهده پیشنهادهای اپلیکیشن در محیط ChatGPT خبر میدادند. بسیاری از مشترکان پرو که ماهانه ۲۰۰ دلار برای استفاده از این سرویس پرداخت میکنند، این نمایشها را تبلیغ واقعی تلقی کرده و احساس نمودند تجربهای که بابت آن هزینه کردهاند، دچار خدشه شده است. یکی از همین کاربران در واکنش نوشت: «اگر این تبلیغ باشد، همین امروز اشتراکم را لغو میکنم.» این جمله بازتاب گستردهای پیدا کرد و به نمادی از نارضایتی کاربران تبدیل شد.
در همین زمان، برخی توسعهدهندگان و کاربران نسخه بتای اندروید نیز گزارش دادند که در کدهای برنامه ردپای محتوای تبلیغاتی دیده میشود. این کشف، گمانهزنیها درباره احتمال نمایش تبلیغات در نتایج جستوجوی داخلی ChatGPT را تقویت کرد. مجموعه این اتفاقات باعث شد نگرانیها درباره تغییر مسیر ChatGPT به سمت مدلهای درآمدزایی مبتنی بر تبلیغات افزایش یابد و بحثهای گستردهای در فضای مجازی شکل بگیرد. بسیاری از کاربران این تغییر احتمالی را تهدیدی برای تجربه بیطرف و بدون تبلیغ در چت دانستند و آن را مغایر با انتظاراتی که از یک سرویس حرفهای دارند، قلمداد کردند.
تکذیب رسمی OpenAI
در پی بالا گرفتن این واکنشها، شرکت OpenAI با صدور بیانیهای رسمی به شایعات پاسخ داد و تأکید کرد موارد دیدهشده تبلیغ نبودهاند. تیم توسعه توضیح داد آنچه کاربران مشاهده کردهاند، صرفاً یک آزمایش محدود برای قابلیت «پیشنهاد اپلیکیشنهای مرتبط» با موضوع گفتوگو بوده است. هدف این قابلیت آن بود که در صورت نیاز، اپلیکیشنهای مفید و مرتبط با بحث کاربر معرفی شوند؛ اما نحوه نمایش این پیشنهادها از نظر بصری بهگونهای طراحی شده بود که شباهت زیادی به تبلیغات داشت و همین موضوع باعث سوءبرداشت گسترده شد.
OpenAI در ادامه بیانیه خود تأکید کرد اجرای این تست اشتباه بوده و اکنون بهطور کامل غیرفعال شده است. شرکت همچنین توضیح داد که ChatGPT در وضعیت فعلی هیچ تبلیغی در جریان گفتگوها نشان نمیدهد و هیچ درآمدی از این آزمایش کسب نشده است. این توضیح رسمی تا حدی نگرانیها را کاهش داد، اما واکنشهای کاربران نشان داد حساسیت نسبت به حفظ تجربهای بیطرف، شفاف و بدون تبلیغ در ChatGPT بسیار بالاست. مشترکان حرفهای که حاضرند هزینه بیشتری برای کیفیت و اعتماد به سرویس بپردازند، انتظار دارند محیط چت کاملاً عاری از هرگونه نمایش تبلیغاتی باقی بماند. این ماجرا نشان داد که حتی یک آزمایش کوچک، اگر بدون شفافیت کافی اجرا شود، میتواند اعتماد کاربران را به چالش بکشد و موجی از انتقادها را به همراه داشته باشد.