مدیر ارشد فناوری Xbox اعلام کرده مشکلی که ماه گذشته باعث بروز یک اختلال گسترده در سرویسهای این کنسول شد، اکنون شناسایی و برطرف شده است.
ایکسباکس در ساعات ابتدایی ۲۷ جولای اعلام کرد تعدادی از سرویسهایش با یک اختلال جدی مواجه شدهاند. این وضعیت باعث شد کاربران نتوانند وارد حساب خود شوند، کتابخانه بازیهایشان را ببینند یا برخی بازیها و برنامهها را اجرا کنند.
اختلال برای بخش قابلتوجهی از آن روز ادامه داشت. بین پست Xbox که برای نخستین بار مشکل را تأیید کرد و پیام بعدی این شرکت مبنی بر رفع اختلال، حدود ۱۳ ساعت فاصله وجود داشت؛ البته مشکل پیش از انتشار نخستین پیام رسمی Xbox نیز مدتی ادامه پیدا کرده بود.
روز بعد، اسکات ون فلیت، مدیر ارشد فناوری Xbox، در شبکه اجتماعی X مطلبی مفصل منتشر کرد و توضیح داد چه عاملی باعث این اختلال گسترده شده است. او همچنین وعده داد موضوع را با دقت بررسی کند تا احتمال تکرار چنین اتفاقی در آینده کاهش یابد.
اکنون ون فلیت در پست تازهای اعلام کرده که منشأ مشکل مشخص شده است. بر اساس توضیحات ون فلیت، مشکل اصلی به یک سرویس زیربنایی مرتبط با قابلیت اشتراکگذاری کنسول خانگی Xbox و محتوای خریداریشده Game Pass مربوط میشد. بهروزرسانی سیستم موجب شد بخشی از سرویسهای وابسته در وضعیت پاسخندادن قرار بگیرند و همین مسئله زمینهساز اختلال گسترده شد.
پس از آن، یک نقص نرمافزاری در کلاینت Xbox شرایط را پیچیدهتر کرد. این باگ باعث شد اختلال سرویس اصلی، فرآیندهای بررسی مجوزهای دیگر را نیز تحت تأثیر قرار دهد. در نتیجه، برخی بازیکنان در اجرای بازیها با مشکل مواجه شدند و قابلیت نمایش محتوای موجود در کتابخانه نیز دچار اختلال شد.
به گفته ون فلیت، مشکل اکنون برطرف شده و یک بهروزرسانی فریمور از همین هفته برای کاربران Xbox منتشر میشود. او گفت:
ما مسئولیت سرویس زیربنایی صدور مجوز را به تیم Xbox منتقل میکنیم و در همین حال مهندسان ما بهطور فعال در حال مقاومسازی سرویسها و زیرساختها هستند تا بهروزرسانیهای آینده با پایداری بیشتری انجام شوند.
ون فلیت درباره باگ موجود در نرمافزار کلاینت نیز گفت:
این مشکل در نسخهای که بهزودی منتشر میشود برطرف شده است. انتشار این نسخه از امروز آغاز میشود و نصب آن از ۱۷ آگوست (۲۶ مرداد) اجباری خواهد بود.
او در پایان اعلام کرد که تیمهای مهندسی و عملیات Xbox اکنون تمرکز خود را بر بررسی گستردهتر کل ساختار فنی این شرکت خواهند گذاشت تا قابلیت اطمینان محصولات و سرویسها افزایش پیدا کند. هدف این است که با انجام این بررسیها و تقویت زیرساختها، احتمال وقوع اختلالهای مشابه در آینده کمتر شود.