ایکس باکس بهدلیل کمبود شدید قطعات، توانایی پاسخگویی به حجم بالای تقاضا برای کنسولهای جدید خود را ندارد؛ چالشی جدی که مایکروسافت را مجبور کرده در استراتژی نسل بعدی کنسولهای خود بازنگری کند.
متیو بال، مدیر ارشد استراتژی ایکس باکس، در جریان رویداد سامر گیم فست به تشریح وضعیت کنونی این برند پرداخت. او اشاره کرد که رونق ناگهانی هوش مصنوعی و در نتیجه کمبود قطعات، باعث افزایش بیسابقه قیمت سختافزار شده است. بال با تأکید بر اینکه شرایط فعلی مانع از پاسخگویی شرکت به تقاضای بازار شده، افزود این موضوع به معنای کاهش اشتیاق کاربران برای خرید کنسولهای ایکس باکس نیست:
ما با تمام سرعت در حال تولید هستیم. اما برای سرعت بخشیدن به این فرآیند با محدودیتهای شدیدی مواجهیم. با این حال، مشکل ما نبودِ تقاضا نیست؛ این میزان از استقبال برای یک شرکت امتیاز به شمار میرود و اکنون وظیفه و چالش ما، پیدا کردن راه حلی برای آن است.
به طور طبیعی، در این نشست از متیو بال درباره تأثیر این بحران بر نسل بعدی کنسولهای ایکسباکس، یعنی پروژه هلیکس، سؤال شد. گمانهزنیهای زیادی درباره قیمت احتمالی این کنسول وجود دارد، بهویژه اکنون که قطعات روزبهروز گرانتر میشوند. بال با اشاره به اینکه این بحران هنوز فروکش نکرده، تأیید کرد که مایکروسافت مجبور به بازنگری در استراتژیهای خود برای پروژه هلیکس شده است:
ما با جدیت در حال بازنگری در تمام ابعاد پروژه هلیکس هستیم؛ کنسولی که به عرضه آن کاملا متعهدیم. ما به خوبی میدانیم که به عنوان یک شرکت باید چه تغییراتی ایجاد کنیم تا مطمئن شویم این محصول نهایی، مقرونبهصرفه و انعطافپذیر خواهد بود. تلاش میکنیم مدل ساختاری این کنسول را دوباره تعریف کنیم؛ هدفی که به معنای حذف گزینهها نیست، بلکه به دنبال ایجاد ارزش و امکانات بیشتر است تا بتوانیم این بحران را که احتمالا اثرات حاد آن برای ۲ تا ۲.۵ سال آینده ادامه خواهد داشت، مدیریت کنیم.
بال در ادامه افزود که هدف آنها ایجاد یک تعادل پایدار است؛ به طوری که ایکس باکس بتواند همزمان برای کاربران جدید جذاب و ارزشمند باشد و هم کاربران قدیمی بابت وفاداری خود پاداش مناسبی دریافت کنند:
ما تمام تلاش خود را به کار بستهایم تا بهترین مسیرِ ممکن را پیدا کنیم؛ مسیری که برای همه کارآمد باشد و فشار زیادی به بازیکنان وارد نکند. ما دهها میلیون کاربر داریم که از آنها خواستهایم ۵۰۰ دلار که هنوز هم رقم گزافی است، هزینه کنند. ما در قبال افرادی که سالها پیش کنسول ما را خریدند، متعهدیم تا انتظاراتشان را برآورده کنیم و کاری کنیم که از انتخاب این پلتفرم احساس رضایت داشته باشند.
