چند هفته پس از عرضه آیفون 18 پرو و 18 پرو مکس، برخی کاربران متوجه تغییر رنگ جزئی در گوشی‌های خود شده‌اند؛ مشکلی که ظاهراً بیشتر در اطراف لنزهای دوربین پشتی دیده می‌شود.
تنها چند ساعت پس از عرضه آیفون 17 پرو در پاییز سال گذشته، کاربران متوجه شدند بدنه یکپارچه آلومینیومی این گوشی به‌راحتی خط‌وخش می‌گیرد. رسانه‌های فناوری بعدها این جنجال را Scratchgate نامیدند.
حالا حدود دو هفته از حضور آیفون 18 پرو و 18 پرو مکس در بازار می‌گذرد و برخی کاربران به‌تدریج متوجه ایرادهای جزئی دستگاه‌های جدید خود شده‌اند.
یکی از موارد عجیب، گزارش‌هایی درباره تغییر رنگ خفیف در برخی مدل‌های آیفون 18 پرو است. طبق گزارشی از نیویورک پست، این تغییر رنگ مشخصاً در بخش اطراف لنزهای دوربین پشتی مشاهده شده. تا اینجا گزارش‌های مربوط به محو شدن یا تغییر رنگ فقط به مدل‌های زرشکی و مشکی مربوط بوده و شکایتی درباره نسخه‌های نقره‌ای یا آبی یخی دیده نشده است.
تغییر رنگ جزئی اطراف لنزهای دوربین شاید برای بعضی کاربران مسئله‌ای بسیار کوچک به نظر برسد، اما وقتی قیمت این گوشی از 1199 دلار آغاز می‌شود، انتظار مشتریان از کیفیت ظاهری دستگاه بالاست؛ به‌خصوص زمانی که گوشی هنوز حتی دو هفته هم استفاده نشده است.
برخی کاربران گفته‌اند با تمیز کردن این قسمت توسط گوش‌پاک‌کن توانسته‌اند مشکل را تا حدی برطرف کنند. با این حال، گروهی دیگر تأکید دارند که مسئله صرفاً وجود چربی یا آلودگی نیست و واقعاً با تغییر رنگ سطح دستگاه مواجه هستند.
یکی از کاربران ردیت درباره تجربه خود نوشت:
سلام به همه، متوجه شدم قسمت اطراف لنزهای دوربینم نسبت به بخش‌های اطراف محفظه دوربین کمی روشن‌تر و متمایل به صورتی به نظر می‌رسد. هیچ چربی، اثر باقی‌مانده یا کثیفی روی گوشی وجود ندارد و این قسمت را با دقت تمیز کرده‌ام. همچنین هیچ خط‌وخش، فرورفتگی یا آسیب فیزیکی دیگری روی دستگاه نمی‌بینم.
گوشی آیفون 17 پرو سال گذشته نیز در رنگ نارنجی کیهانی با مشکل خط‌وخش مواجه شده بود، اما استفاده از یک قاب مناسب برای آیفون می‌توانست این مسئله را برطرف کند و انتظار می‌رود در مورد مشکل فعلی نیز قاب محافظ بتواند تا حدی از بدنه دستگاه محافظت نماید.