حذف بیسروصدای حالت محبوب Rush توسط شرکت الکترونیک آرتز (Electronic Arts)، باعث شد تا استیم (Steam) پول یک بازیکن Battlefield 6 را پس بدهد.
یک بازیکن عنوان Battlefield 6 که از حذف حالت پرطرفدار Rush ناراحت بود، ادعا میکند موفق شده است تمام پول خرید بازی را از پلتفرم استیم پس بگیرد؛ آن هم در حالی که ۴۷۰ ساعت در این بازی وقت گذرانده بود!
یک کاربر شبکه اجتماعی ردیت (Reddit) با نام کاربری ExplorEverythingOnce میگوید شرکت ولو (Valve) مبلغ ۱۰۹.۲۴ دلار (حدود ۸۱ پوند) را که او برای خرید نسخه فانتوم (Phantom Edition) پرداخته بود، به طور کامل به او برگردانده است. این بازگشت وجه در حالی رخ داده که او حدود ۴۷۰ ساعت در بازی ثبت کرده بود؛ رقمی که بیش از ۲۳۰ برابر سقف زمانی مجاز استیم برای پس دادن بازی (که معمولا زیر ۲ ساعت است) به شمار میرود.
حالت Rush در اوایل هفته جاری، بدون هیچ هشدار قبلی و به عنوان بخشی از پچ یا بهروزرسانی نسخه 1.4.1.5 حذف شد و خبر آن در میان مجموعهای از اصلاحات جزئی بازی پنهان ماند. اگرچه این حالت ظاهرا هنوز از طریق بخش Portal در دسترس است، اما در بخش ورود سریع و جستجوی سفارشی پیدا نمیشود. به همین دلیل بود که بازیکنان تقریبا بلافاصله متوجه غیبت آن و همچنین چند حالت بازی دیگر که در سکوت حذف شده بودند، شدند.
این کاربر در پست خود نوشت:
این با اختلاف زیاد، حالتی است که بیشترین زمان را در آن گذراندهام.
او در ادامه افزود:
من ۲۲ سال است که مشتری استیم هستم و ۲۵۰۰ بازی در حساب کاربریام دارم. در تمام این مدت طولانی تا به امروز، فقط یک بار دیگر درخواست بازپسگیری پولم را داده بودم.
حالت Rush از زمان انتشار بازی Battlefield: Bad Company در سال ۲۰۰۸، یکی از ارکان اصلی و ثابت این مجموعه بوده است. از دست دادن این حالت، آن هم بدون حتی یک کلمه توضیح در یادداشتهای بهروزرسانی، همانطور که انتظار میرفت واکنشهای منفی شدیدی به همراه داشت؛ صرفنظر از اینکه آیا این حالت پرمخاطبترین گزینه بازی بوده است یا خیر.
به گفته این کاربر ردیت، همین بستر و شرایط بود که بخش پشتیبانی استیم را متقاعد کرد. او میگوید به تیم پشتیبانی توضیح داده است که چندین حالت بازی، تقریبا یک سال پس از عرضه، بدون اطلاع قبلی از سیستم مچمیکینگ (Matchmaking) ناپدید شدهاند. سپس او، کارشناس پشتیبانی را به لیست رسمی حالتهای بازی Battlefield و اطلاعیه تیم سازنده که این حذف را تایید میکرد، ارجاع داد. ظاهرا کارشناس پشتیبانی موافقت کرده که این کار درست نبوده و وجه پرداختی برای خرید روز اول بازی را به طور کامل به خریدار عودت داده است.
جالب اینجاست که تا لحظه نگارش این خبر، حالت Rush همچنان در وبسایت رسمی شرکت الکترونیک آرتز در میان حالتهای نبرد وسیع Battlefield 6 فهرست شده است.
باید منتظر ماند و دید که آیا استیم در سکوت همین رویه را برای سایر درخواستهای بازپسگیری پول خریداران Battlefield 6 نیز اعمال میکند یا خیر. اما فعلا، حداقل یک بازیکن بسیار پیگیر ثابت کرده است که داشتن ۴۷۰ ساعت سابقه بازی، لزوما مانعی برای پس گرفتن پول نیست.
البته این اولین باری نیست که شرکت ولو استثنائات قابلتوجهی در سیاستهای بازگشت وجه خود قائل میشود. پیش از این نیز در سال ۲۰۲۴، پس از آنکه اجبار شرکت سونی (Sony) برای اتصال اجباری حسابهای کاربری PSN، موجی از درخواستهای مرجوعی را به راه انداخت، استیم به طور دستهجمعی شرط محدودیت دو ساعته را برای بازیکنان بازی محبوب Helldivers 2 لغو کرده بود.