طرفداران پلی استیشن از شرکت سونی (Sony) درخواست کردهاند که پیش از انتقال کامل به یک اکوسیستم تمامدیجیتال با ورود کنسول PS6، بهبودهای بزرگی در فروشگاه دیجیتالی این پلتفرم یعنی PlayStation Store ایجاد کند.
با وجود اینکه PlayStation Store از دوران پلی استیشن ۳ فعالیت میکند، اما هنوز فاقد بسیاری از ویژگیهای مهمی است که در فروشگاههای دیجیتالی رقیب دیده میشود. اگرچه نبود این ویژگیها سالهاست که مورد بحث و انتقاد قرار دارد، اما اکنون طرفداران بیش از هر زمان دیگری خواستار اقدام سونی پیش از عرضه کنسول PS6 به بازار هستند.
در یک بحث گسترده در شبکه اجتماعی ردیت (Reddit)، کاربران پلی استیشن درباره مشکلات متعدد و حلنشده فروشگاه این پلتفرم با یکدیگر همدردی کردند. نویسنده این پست اینترنتی، شکایات خود را با به اشتراک گذاشتن تجربه شخصیاش از خرید اخیر یک بازی در فروشگاه پلی استیشن که در نهایت از آن لذت نبرده بود، آغاز کرد. با وجود اینکه این کاربر تنها حدود یک ساعت بازی را تجربه کرده بود، پلی استیشن اجازه بازپسگیری پول (Refund) را به او نداد. این کاربر شکایت داشت که پس دادن بازی و دریافت پول در پلتفرمی مانند استیم (Steam) یک امر کاملا عادی است، اما پلی استیشن هنوز هیچ سیستم مشابهی را برای کاربران خود پیادهسازی نکرده است.
کاربران دیگر در ادامه این بحث اشاره کردند که فروشگاه پلی استیشن هنوز حتی قابلیت هدیه دادن (Gifting) را ندارد؛ قابلیتی که به کاربران اجازه میدهد به راحتی برای دوستان یا اعضای خانواده خود بازی بخرند و آن را مستقیما به حساب کاربری آنها بفرستند. محدودیتهای سبد خرید، سقف موجودی کیف پول دیجیتال در حساب کاربری و عدم امکان تغییر منطقه یا ریجن (Region)، همگی به عنوان مشکلات ماندگار و آزاردهنده این فروشگاه اینترنتی مطرح شدند.
طبیعتا، این مسائل باعث شد تا برخی از کاربران به این موضوع بپردازند که با توجه به تمرکز بیسابقه پلی استیشن بر فروشگاه دیجیتالی خود از سال ۲۰۲۸، نبود این ویژگیها چقدر میتواند شرایط را بدتر کند. با توجه به اینکه به نظر میرسد دوران بازیهای فیزیکی روی کنسولهای پلی استیشن در ابتدای آن سال به پایان خواهد رسید، فروشگاه پلی استیشن به اصلیترین و تنها راه برای خرید و دانلود بازیها در آینده تبدیل خواهد شد. به همین دلیل، بسیاری استدلال کردند که اگر پلی استیشن قصد دارد تجارت خود را به این سمت سوق دهد، باید قوانین حمایت از مصرفکننده و حقوق مشتریان خود را ارتقا بخشد.
یکی از کاربران در شبکه ردیت در این رابطه نوشت:
به همین دلیل است که من با دیجیتالی شدن کامل پلی استیشن مخالفم. ما به حقوق مصرفکننده بهتری نیاز داریم که حداقل با حقوق کاربران در شبکه استیم برابر باشد.
با این حال، در مقایسه با رایانههای شخصی، پلی استیشن بازار را روی کنسولهای پلی استیشن ۵ و در آینده پلی استیشن ۶، کاملا در انحصار خود دارد. در رایانههای شخصی، استیم تنها یکی از پلتفرمهاست و فروشگاههای دیگری مانند اپیک گیمز استور (Epic Games Store)، برنامه ایکس باکس (Xbox App) و بیشمار فروشگاه دیگر نیز حضور دارند که باعث ایجاد رقابت میشوند. اما از آنجا که پلی استیشن روی کنسول اختصاصی خود با هیچ شرکت دیگری در رقابت نیست، ممکن است نیاز چندانی به بهبود فروشگاه خود احساس نکند.
کاربر دیگری در همین رابطه بیان کرد:
خب، میخواهید چه کار کنید؟ بازیهایتان را از جای دیگری بخرید؟ شما نمیتوانید چنین کاری کنید و دقیقا به همین دلیل است که آنها هیچ اهمیتی به این موضوع نمیدهند.
حتی اگر پلی استیشن مجبور نباشد مانند شرکت ولو (Valve) نگران رقبا باشد، باز هم به نفع این شرکت خواهد بود که همزمان با عرضه پلی استیشن ۶، اگر نگوییم زودتر، این ویژگیهای مدتها درخواستشده را به فروشگاه خود اضافه کند. در غیر این صورت، این رویه میتواند به دور شدن و ریزش طرفدارانی منجر شود که سالها و حتی دههها به این پلتفرم وفادار بودهاند.