اخیراً شرکت ترامپ موبایل از گوشی هوشمند T1 اولترا رونمایی کرده است؛ اقدامی که به جای ایجاد هیجان، با علامت سؤال های زیادی همراه شده است. دلیل این تردید کاملاً واضح است: نسخه اصلی گوشی T1 که چند ماه پیش به صورت پیشفروش عرضه شد، هنوز به دست خریداران نرسیده است.
با گذشت حدود هفت ماه از آغاز فروش پیشسفارش Trump Mobile T1، جمعی از مشتریان کماکان منتظر دریافت گوشی خود هستند. اما این شرکت تاکنون تصمیم به تغییر تمرکز رسانهای خود به سوی معرفی یک مدل پیشرفتهتر گرفته است؛ تصمیمی که با انتقادات بسیاری مواجه شده و حتی از سوی نهادهای نظارتی هم مورد بررسی قرار گرفته است.
دان هندریکسون، یکی از مدیران ارشد Trump Mobile، در مصاحبهای که در نوامبر سال گذشته انجام داد، برای نخستین بار گوشی T1 اولترا را به عنوان یک محصول لوکس معرفی کرد. او اعلام کرد که این مدل ادامهدهنده موفقیتهای گوشی T1 است. نکته حائز اهمیت این است که تاکنون تنها تصاویری تبلیغاتی از T1 اصلی منتشر شده و نه تنها مشتریان هنوز هیچ نمونهای از آن را دریافت نکردهاند، بلکه تاریخ دقیقی نیز برای عرضه آن مشخص نشده است. با این وجود، هندریکسون ادعا نمود که مشتریان از هماکنون برای خرید مدل اولترا ابراز تمایل کردهاند که با توجه به شرایط کنونی، این مسأله ممکن است کمی غیرواقعی به نظر برسد.
شایان ذکر است که خریداران هنگام پیشسفارش مدل T1 حدود ۱۰۰ دلار پرداخت کردهاند، اما تاکنون هیچیک از آنان دستگاه خود را دریافت نکردهاند. در حالی که وضعیت عرضه T1 هنوز نامشخص است، معرفی T1 اولترا نه تنها نگرانیهای مشتریان را کم نکرده، بلکه به تردیدها افزوده است. این وضعیت باعث شده برخی از نمایندگان دموکرات درخواست کنند که عملکرد Trump Mobile توسط کمیسیون تجارت فدرال ایالات متحده (FTC) مورد بررسی قرار گیرد.
نبود شفافیت در خصوص زمان تحویل گوشیهای پیشفروششده و تمرکز بر معرفی یک محصول جدید، اعتبار این برند نوظهور را به چالش کشیده است. حال باید دید که آیا ترامپ موبایل قادر خواهد بود پیش از گسترش سبد محصولات خود، به وعدههای قبلی خود عمل کند یا خیر.